市场推广的有效渠道有哪些杭州男人傻眼：用了1年多发现是假的！更可气的是商家跑路了

近日，杭州的郑先生通过开吧APP爆料说：买了三个大牌智能马桶竟是伪物，更可气的是，商家闭店跑路了，该怎么维权？

投诉东谈主：

买的品牌智能马桶竟是伪物

底本，郑先生2023年10月底新址装修时，在淘宝一家名为“九牧卫浴智能家装店”的店铺中购买了三个智能马桶，计较付费4147元。就在2025年2月23日，其中一个马桶出现故障需要维修时才得知：这并不是九牧官方的智能马桶，而是伪物！

“其中一个马桶出问题后，我就根据马桶上的二维码议论上了厂家的维修师父，师父跟我视频的本领一看，说我买到伪物了。一个是左边手动旋转开关跟正品不相通，再一个通过马桶盖上的条形码扫描，并非九牧的居品。”郑先生说。

更让郑先生报怨的是，当他通过淘宝平台购物记载，找到当初购买的这家店铺后发现：店铺闭店了，这该怎么办？郑先生无奈之下在开吧APP“杭帮侠”板块发起了维权投诉贴。

九牧官方客服：

该商家店铺并非官方授权

3日上昼，杭州交通91.8杭帮侠记者拨打了九牧官方客服电话，核实这家店铺是否为九牧的官方授权店铺，客服回话说：“‘九牧卫浴智能家装店’并莫得在咱们官方电商授权店铺名单中，不是咱们的官方旗舰店，客户不错协助咱们品牌打假，把购买记载关系凭证通过官方微信反应给使命主谈主员，咱们法务部门也会进行关系维权。”

淘宝平台：

愿抵偿一个马桶的钱

郑先生议论不上商家，就在淘宝平台上发起了投诉，他的诉求是让平台协助退还三个马桶，并把4147元全额退还。

之后专属客服回复称：欢腾抵偿其中一个马桶的钱。但郑先生暗意动怒，他说：“我在信托的平台上买到伪物，若不是其中一个马桶坏了，我都不知谈我方买到伪物，难谈平台对售卖伪物莫得遭殃吗？”

杭帮侠记者与淘宝客服进一步换取，对方暗意：“现在维权小二已向平台提交了全额退款的诉求，还在管束当中。”

商家在淘宝平台上售卖“冒牌居品”，平台是如何进行监管审核的？

记者议论了淘宝商家店铺客服，取得的回话是：“ 要是商品是家装底下卫浴、五金，现在注册店铺是不需要什么独特的天资的，然则后续平台也会审核店铺情况，要是说如实莫得这个天资的话，是会给到相对应处罚的，要是售假，亦然会有扣分、扣款，扣除分数高的话会径直进行封店。 ”

杭帮侠讼师：

条款退还全额的诉求合理

杭帮侠讼师林超合计：“条款平台把这三个马桶了债去这个诉求是合理的，针对此事，平台是要承担一定的遭殃的。要是平台不愿皆备承担遭殃，个东谈主提倡不错打花消者热线电话12315，同期要保留其时的购买记载、维修记载以及马桶说明是假的关系诠释。”

死心到发稿前，投诉东谈主郑先生暂未收到关系退款，杭帮侠记者还将握续关切。

来源：杭州交通918